Politique de remboursement

Je souhaite que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e) de vos produits, voici ma politique de remboursement :

1. Délai de Retour et Remboursement

• Vous avez 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange.

• Passé ce délai, je ne pourrais malheureusement pas accepter de retour ou de remboursement.

2. État des Articles

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes intactes.

• Les sous-vêtements, maillots de bain et articles personnalisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, sauf en cas de défaut de fabrication.

3. Processus de Retour

• Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse chrysanthemumcrea@gmail.com ou via notre page de contact.

• Après approbation de votre demande, vous recevrez un formulaire de retour et les instructions pour renvoyer vos articles.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux ou incorrect.

4. Remboursement

• Une fois votre retour reçu et inspecté, je procéderais à un remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

• Le remboursement sera effectué sur la méthode de paiement originale. Si vous avez payé par carte bancaire, le remboursement apparaîtra sur votre compte sous 5 à 10 jours ouvrables.

5. Articles Défectueux ou Endommagés

• Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, veuillez m'en informer dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

• Dans ce cas, j'organiserais un retour gratuit et un remplacement ou un remboursement complet, selon votre préférence.

6. Échanges

• Je ne procède pas directement à des échanges. Si vous souhaitez un autre article, veuillez retourner l'article original pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

7. Annulation de Commande

• Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant l'achat si celle-ci n’a pas encore été expédiée. Après l'expédition, la commande sera soumise à notre politique de retour standard.

8. Frais de Livraison

• Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de ma part (produit incorrect ou défectueux).

9. Service Client

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ma politique de remboursement, n’hésitez pas à me contacter à chrysanthemumcrea@gmail.com. Je me ferais un plaisir de vous aider.